Règlement du Salon

Chez Coiff'Toutou, nous nous efforçons d'offrir une expérience sûre, confortable et agréable aux animaux ainsi qu'à leurs propriétaires. Pour garantir le bon déroulement des soins, voici nos règles de fonctionnement.

1. Réservation de rendez-vous

• Réservation : Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone au 02 31 75 39 05 ou directement au salon.

• Confirmation : Nous convenons ensemble de l'heure précise. En cas d'erreur ou d'empêchement, merci de nous prévenir au plus vite.

• Sans rendez-vous : Les clients sans rendez-vous sont acceptés selon la disponibilité, mais la priorité est donnée aux rendez-vous planifiés.

2. Annulations et reports

• Préavis : Nous demandons un préavis d'au moins 24 heures pour toute annulation ou report, afin de nous permettre de proposer le créneau à un autre client.

• Annulations tardives & Absences : Le respect des rendez-vous est essentiel pour la gestion du salon. En cas d'abus répétés, une compensation pourra être demandée lors de la prochaine visite.

3. Retards

• Délai de grâce : Nous accordons un retard de 10 minutes. Au-delà, la prestation pourra être raccourcie ou reportée pour ne pas pénaliser les clients suivants.

4. Santé et Sécurité

• Vaccinations : Pour la sécurité de tous, il est recommandé que votre animal soit à jour de ses vaccinations.

• Problèmes de santé : Merci de nous informer de toute condition médicale, allergie ou trouble du comportement avant la séance.

• Puces et Parasites : Si des puces sont détectées, un shampooing antiparasitaire sera appliqué d'office avec un supplément tarifaire.

5. Déroulement du toilettage

• Consultation : Lors de la première visite, nous discutons ensemble des besoins spécifiques et du style souhaité.

• Manipulation : Si un animal devient trop stressé ou agressif, nous nous réservons le droit d'interrompre la séance pour sa sécurité et la nôtre.

• Nœuds et Bourres de poils : Un pelage trop emmêlé peut nécessiter une tonte courte pour le confort de l'animal. Un supplément peut être appliqué en cas de démêlage long et difficile.

6. Paiement

• Modes acceptés : Nous acceptons les espèces et les cartes bancaires.

• Tarification : Les prix varient selon la race, la taille et l'état du pelage. Un devis final est confirmé à l'arrivée de l'animal.

7. Dépôt et Récupération

• Ponctualité : Merci de récupérer votre compagnon dès que vous êtes prévenu de la fin du soin pour éviter l'encombrement du salon.

• Communication : Si vous avez un contretemps pour la récupération, merci de nous appeler dès que possible.

8. Garantie de satisfaction

• Retours : Votre satisfaction et celle de votre animal sont ma priorité. Si le résultat ne vous convient pas totalement, faites-le moi savoir sous 24h pour que nous trouvions une solution.

9. Étiquette du Salon

• Laisses et Sacs : Pour la sécurité de tous, les chiens doivent être tenus en laisse et les chats transportés dans une cage adaptée.

• Propreté : Merci de veiller à ce que votre animal ait fait ses besoins avant d'entrer au salon.

10. Cas d'urgence

• En cas d'urgence médicale rare, nous vous contacterons immédiatement et ferons appel à un vétérinaire si nécessaire, aux frais du propriétaire.

11. Contact

Pour toute question sur notre règlement, n'hésitez pas à nous contacter :

• Téléphone : 02 31 75 39 05

• Adresse : 44 route de Bretagne, 14760 Bretteville-sur-Odon